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文档简介

农业机械维修质量投诉受理服务指南 一、事项名称农业机械产品维修质量投诉受理。二、办理依据（一）农业机械安全监督管理条例；（二）农业机械产品修理、更换、退货责任规定（2010年3月国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、农业部、工业和信息化部令第126号）；（三）农业机械维修管理规定；（四）山东省农业机械化促进条例；（五）山东省农业机械化质量投诉监督管理办法（鲁农机科字20095号）。 三、受理单位及办理地点莱西市农机维修行业管理站（莱西市石岛西路88号）。四、办理条件 用户因农业机械维修质量所引发的纠纷投诉。五、申请材料1、投诉及被投诉方基本信息；2、损害事实发生的时间、地点、过程及协商情况；3、维修发票；4、投诉申请。六、基本流程1、受理，在收到投诉方材料之日起2日内决定是否受理，确定受理的填写受理投诉登记表；2、调查核实，充分听取争议双方陈述，严格审查相关证据，对争议问题进行核实，准确定性；3、调解，组织相关当事人调解。七、收费依据及标准不收费。八、办理时限30个工作日。九、咨询方式（一）现场咨询:莱西市农机维修行业管理站（二）电话咨询

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